Betaling
U kunt betalen met:
- Creditcard: VISA, MasterCard, Maestro en JCB
- iDEAL
- Paypal
- Sofort
- Apple-Pay, Google-Pay

Het bedrag wordt afgeschreven, wanneer het artikel wordt verzonden.

We brengen geen kosten in rekening voor het gebruik van betaalkaarten. 

Levering
We streven ernaar om de artikelen binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling te verzenden. Artikelen die voor 15:00 uur zijn besteld, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.

De artikelen worden als brievenbuspost met UPS geleverd. Om de levering van uw artikelen te garanderen, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste adres, inclusief huisnummer.
Het op tijd leveren van een bestelling aan u vereist dat UPS ook op tijd levert. Verzendkosten bedragen 6,4 euro.

U kunt uw aankoop niet ongedaan maken door de ontvangst te weigeren of door het pakket niet op te halen. Als het pakket bij ons terugkomt, dan kunnen we het tegen betaling opnieuw verzenden. U kunt echter ook uw geld terugkrijgen en opnieuw bestellen.

Herroepingsrecht
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen zonder opgaaf van redenen annuleren. Als u in eenzelfde bestelling meerdere artikelen heeft besteld, dan kunt u ervoor kiezen om de aankoop van afzonderlijke of alle artikelen te annuleren. Voor informatie over het vergoeden van de bezorgkosten bij een gedeeltelijke annulering, zie de sectie “Terugbetaling van het geld bij herroeping”. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een andere door u gekozen persoon (behalve de vervoerder), de artikelen fysiek in bezit hebt. Als u in eenzelfde bestelling meerdere artikelen heeft besteld en wij de artikelen niet tegelijkertijd kunnen leveren, dan loopt de herroepingstermijn vanaf de dag dat u het laatste artikel fysiek in bezit hebt. Als de deadline verstrijkt op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, dan wordt de deadline verlengd tot de volgende werkdag.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.

Uitoefening van het herroepingsrecht
U maakt gebruik van het herroepingsrecht door ons een duidelijk bericht te sturen dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. U kunt bijvoorbeeld een brief of e-mail sturen, waarin u vermeldt dat u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, naar DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, Denemarken, info@dryandcool.nl
U kunt geen gebruikmaken van uw herroepingsrecht door het artikel te weigeren bij ontvangst of door het niet op te halen zonder tegelijkertijd een melding van herroeping te maken. U houdt zich aan de deadline voor het retourneren als u ons voor de deadline een bericht stuurt dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Wanneer u ons heeft gemeld dat u uw aankoop wilt annuleren, dan heeft u 30 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.

U moet het geretourneerde pakket zelf betalen en u bent aansprakelijk als het pakket tijdens het transport wordt beschadigd.

De staat van het artikel bij retourzending
Als het artikel zijn waarde heeft verloren doordat u het op een andere manier heeft gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel te bepalen, dan kunt u slechts een deel van de aankoopprijs terugkrijgen. Het bedrag dat u kunt terugkrijgen is afhankelijk van de staat van het product en dit kan in sommige gevallen beteken dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt. Het kan b.v. zijn als je het product hebt gewassen.

Als u het geleverde artikel wilt omruilen voor een andere kleur of maat, dan kunt u het beste een nieuwe bestelling plaatsen, zodat u direct kunt zien of het artikel op voorraad is.

Artikelen moeten worden teruggestuurd naar DRY & COOL.

Via deze link Dryandcool/opbrengst kunt u een retourlabel aanvragen en uw goederen terugsturen. Helaas betalen we niet voor je retourzending, dus 6,4 euro wordt in mindering gebracht. Voeg alsjeblieft de pakbon die je samen met het pakketlabel krijgt bij. c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, Denemarken.

Artikelen kunnen niet onder rembours worden verstuurd of naar een postkantoor. Wij halen dus geen geretourneerde pakketten op bij het postkantoor.

Terugbetaling van het geld bij herroeping
Wanneer u herroept, vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief eventuele bezorgkosten. Er worden echter geen extra kosten in rekening gebracht wanneer u voor een bezorgmethode heeft gekozen die duurder is dan de goedkoopste bezorging die wij aanbieden.  

Als eenzelfde bestelling uit meerdere artikelen bestaat en u slechts een deel van uw aankoop wilt retourneren, dan betalen we de verzendkosten niet terug. We betalen het bedrag terug zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop we uw melding van herroeping hebben ontvangen. We kunnen het bedrag echter inhouden totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat de artikelen zijn geretourneerd. We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling

U moet het geretourneerde pakket zelf betalen en u bent aansprakelijk als het pakket tijdens het transport wordt beschadigd.

Maak gerust gebruik van dit standaard retourformulier.

Klachten – als er iets mis is met het artikel
Volgens de Koopwet biedt DRY & COOL twee jaar garantie op mankementen en gebreken bij normaal gebruik. De garantie dekt geen mankementen of slijtage veroorzaakt door verkeerd gebruik of slecht onderhouden van het product. DRY & COOL controleert alle artikelen voor het verzenden, maar mocht het artikel toch een gebrek vertonen en u meldt dit tijdig, dan heeft u het recht om het artikel in de eerste plaats te laten repareren of vervangen. Als dat niet mogelijk is of als dat niet binnen een redelijke termijn gebeurt, dan krijgt u of uw geld terug of een korting. 

Als u een gebrek vindt, dan moet u dat binnen een redelijke termijn melden. We raden aan zo snel mogelijk een klacht in te dienen, vooral als het gaat om transportschade. Als u 2 maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt, een klacht indient, dan is dat nog altijd binnen redelijke termijn. Als de klacht gerechtvaardigd is, dan vergoeden we uw redelijke en noodzakelijke verzendkosten. Bewaar daarom uw bon.

Als u een klacht wilt indienen over een product, beschrijf dan zo gedetailleerd mogelijk wat het probleem is. Het is geen vereiste, maar het maakt het voor ons gemakkelijker om de fout te vinden en het minimaliseert de verwerkingstijd van de klacht.

Verstuur het artikel veilig verpakt naar DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, Denemarken, inclusief de toelichting en factuur. Wij betalen voor uw retourzending als de klacht gerechtvaardigd is en u het artikel niet met spoed verstuurt.
Let op! We nemen geen retourzendingen aan die onder rembours worden verstuurd of die op het postkantoor moeten worden afgehaald.

Klachten 
Als we het tegen verwachting niet eens kunnen worden over wat u eist, dan kunt u een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie http://ec.europa.eu/odr
 
Persoonsgegevens bij aankoop  
We hebben de volgende gegevens van u nodig, wanneer u bij ons winkelt: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. We registreren en verwerken de persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren van het artikel. De persoonsgegevens worden bij DRY & COOL geregistreerd en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. We werken daarnaast samen met een aantal andere bedrijven, die de gegevens opslaan en verwerken. De bedrijven verwerken de informatie alleen namens ons en mogen deze niet gebruiken voor hun eigen doeleinden.

We werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw informatie voldoende kunnen beschermen.

De verwerkingsverantwoordelijke van dryandcool.nl is de eigenaar Mette Højlund.

U heeft het recht om geïnformeerd te worden over welke gegevens wij over u verwerken. Als u van mening bent dat de informatie onjuist is, dan heeft u het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn we verplicht om uw persoonsgegevens te verwijderen als u daarom vraagt. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat uw gegevens niet langer nodig zijn voor ons doel. U kunt ook contact opnemen met ons als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt.

U kunt een e-mail sturen naar: info@dryandcool.nl

De algemene verkoopvoorwaarden zijn het laatst gewijzigd op 7 juni 2024.