Herroepingsrecht

Je kunt je aankoop zonder opgave van redenen binnen 30 dagen herroepen. Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt gekocht, kun je ervoor kiezen de aankoop van een deel van of alle artikelen te herroepen. Zie de paragraaf „Terugbetaling van het geld bij herroeping” voor informatie over de terugbetaling van verzendkosten bij gedeeltelijke herroeping. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt. Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld en wij deze niet tegelijk kunnen leveren, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop je het laatste artikel fysiek in bezit krijgt. Valt de termijn op een feestdag, zaterdag, de Dag van de Grondwet, kerstavond of oudejaarsavond, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.

Zo herroep je
Je herroept door ons duidelijk te laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Je kunt ons bijvoorbeeld een brief of een e-mail sturen waarin je aangeeft dat je herroept, naar DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, of naar info@dryandcool.dk.

Je kunt niet herroepen door de levering van het product te weigeren of door het pakket niet af te halen zonder ons tegelijkertijd te laten weten dat je herroept. De herroepingstermijn is in acht genomen als je je bericht dat je de aankoop wilt herroepen verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Nadat je ons hebt geïnformeerd dat je je aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. De directe kosten voor het retourneren van het pakket komen voor jouw rekening en jij bent aansprakelijk als er schade ontstaat tijdens het transport.

Als wij een niet-afgehaald pakket retour ontvangen en dit het gevolg is van herroeping, brengen wij 39 DKK in mindering, wat overeenkomt met de werkelijke retourkosten die wij van de vervoerders in rekening gebracht krijgen.

Staat van het product bij retourzending
Als het product in waarde is verminderd doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de eigenschappen en de werking van het product vast te stellen, krijg je slechts een deel van het aankoopbedrag terug. Het bedrag dat je terugkrijgt hangt af van de commerciële waarde van het product; in sommige gevallen kan dit betekenen dat alleen de verzendkosten worden terugbetaald. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als je het product hebt gewassen.

Als je het geleverde product wilt omruilen voor een andere kleur of maat, is het het handigst om een nieuwe bestelling te plaatsen, zodat je direct kunt zien of het artikel op voorraad is.

Producten kunnen niet onder rembours of zonder bezorging aan huis worden teruggestuurd. We halen geen retourpakketten op bij afhaalpunten. Gebruik daarom niet DAO.

Als je vóór 1 maart 2024 hebt gekocht, kun je retourneren naar DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording. Wij vergoeden de kosten van de retourzending niet.

Als je op of na 1 maart 2024 hebt gekocht, kun je via deze link dryandcool/retur een retourlabel ophalen en je artikelen terugsturen. Wij betalen je retourkosten niet; daarom worden 39 DKK verrekend. Voeg de pakbon toe die je samen met het verzendlabel ontvangt.

Terugbetaling van het geld bij herroeping
Wanneer je herroept, betalen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen terug, inclusief eventuele verzendkosten. Dit geldt echter niet voor extra kosten die ontstaan doordat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt gekocht en slechts een deel van je aankoop herroept, vergoeden wij de verzendkosten niet. Wij betalen het bedrag terug zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij jouw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen.